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《人生大事之顧客優先的策略思考：公司賺錢的12堂經營必修課》



掌握顧客，你也能成為業界領頭羊！

失敗不少見，但你可以創造成功；

挑戰不曾少，但你可以累積優勢。

任何一種新生，都擁有向世界單挑的潛力，

探索每一個「需要」，抓住每一個「想要」，

大眾不大、小眾不小，

聰明的公司知道這都是偉大的群眾。

策略，是為了達成目標而生，也是企業適應環境變化而提出的相應手段，不論市場如何改變，唯一不變的是──維持並提升顧客的購買欲望，唯有掌握顧客，才能使企業持續獲利並擴展更多可能。

每個產業都有市場領導者、市場挑戰者、市場追隨者及利基市場者，如何維持不敗的領導者地位？如何突破「一人之下」的挑戰者局面？如何從「前有強敵、後有追兵」的窘境中突圍而出？如何在一片低迷中突圍而出？

創業家無數多，然而有60%的企業最終以破產退出市場，在如此巨變時代，機會並非偶然出現，幸運不會從天而降，策略經營是企業領導者不得不深入思索的重大課題。

▌面對酷寒死寂的市場，你該如何開創新局？

▌面對捉襟見肘的資金，你該如何創造利潤？

▌擁有優秀精實的員工，為何組織仍然持續損耗？

▌市場一致叫好的商品，為何始終乏人問津？

作者以最深入淺出的圖表分析，將行銷策略、品牌定位、組織政策、市場領導、人員管理......等各種經營大命題毫不藏私全方面分享，可說是經營管理懶人包，從理論到實務，從大方向到小細節，完整而靈活地教導如何以顧客優先的策略思考突破市場陰濕路，為自己、為公司創造絕佳成績！

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  丹榮?皮昆 Damrong Pinkoon
  
  傑出的企業管理者以及商業策略講師，曾任職於泰國黑碳公共有限公司（Thai Carbon Black Public Company Limited，Birla Group from India）和神戶製鋼泰國分公司（Thai Escorp Limited）。1999年創立Rester Massage Chair，利用求學及就職期間累積的經驗與技術，迅速成為高級座椅產業中最成功的公司之一。並廣受各大企業組織邀請演講，分享個人實務經驗，成為知名講師。
  
  其擅長融合理論及實務，深具洞察力的他，亦能以輕鬆詼諧的方式，引導讀者認識全新領域，鼓勵讀者以正向的態度去實踐任何有意義的變化，其理論在國際間備受歡迎與肯定，著作被翻成多國語言。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  周倩清
  
  臺灣麥當勞餐廳營運+訓練+行銷12年，麥當勞叔叔經紀人8年
  
  亞世迪運動行銷執行副總經理
  
  大專院校體育總會行銷召集人
  
  範亞公關行銷集團執行副總經理
  
  書本裡說了，如果上帝造了你，那麼，你的未來要好好規劃當然得靠你自己。
  
  廣義的閱讀就是去讀世界上所有的人事物，閱讀使你更精明，在學習「環境」+「人事物」的故事；閱讀使「你沉默無言」，如果你不懂如何真正使用書裡的寶藏。
  
  我們必須學習「透徹思考」+「深入觀察」+「精確研究」，才能找到成功的方法，與大家共勉之。
  
  
  
  

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  1. 4P＋4C＋4E
  
  源自1980年的4P行銷策略
  
  源自2000年的4C行銷策略
  
  源自2010年的4E行銷策略
  
  2. 品牌
  
  品牌戰略/品牌意識/品牌辨識/品牌忠誠/
  
  品牌定位/品牌認知/品牌個性/品牌成績
  
  3. 市場占有率
  
  產業市占率/ 意識市占率/ 心靈市占率
  
  4. 規劃&解決問題
  
  規劃者&解決問題者
  
  5. 績效管理
  
  低成就
  
  中等成就
  
  絕佳成就
  
  6. 組織狀態
  
  大型企業&獲利能力
  
  中型企業&獲利能力
  
  小型企業&獲利能力
  
  7. 組織政策
  
  執行長主導/體系主導/
  
  利潤主導/顧客主導/
  
  革新主導/交際主導
  
  8. 市場領導
  
  誰是...
  
  市場領導者/市場挑戰者
  
  市場跟隨者/利基市場者
  
  9. 市場攻擊策略
  
  攻擊策略
  
  正面攻擊/側牆攻擊
  
  後門攻擊/游擊戰
  
  10. 市場防禦策略
  
  防禦策略
  
  反擊/側牆防禦
  
  後門防禦/游擊戰
  
  11. 精明策略
  
  策略性思考/關係網絡/
  
  特殊技術/強壯結構/
  
  精神力/動機/方法/道德
  
  12. 成功行銷
  
  低&高品質產品/
  
  失敗&成功行銷
  
  策略/供需雙贏